方太隐私政策

《方太隐私政策》

更新日期:【2021年7月31日】

生效日期:【2021年7月31日】

  宁波方太营销有限公司   (以下简称“我们”或“方太”)力求给您最佳的服务和体验,我们可能使用您与我们分享的信息,期以提升我们的服务和您的体验。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。基于此,我们制定本《方太隐私政策 》(以下简称“本政策”),将帮忙充分了解您在使用我们的产品及/或服务时,我们将如何收集、使用、共享、保存和保护您的个人信息,以及您可以如何管理您的个人信息。

在您开始使用我们的产品及/或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款您应重点阅读在确认充分理解并同意后再使用相关产品及/或服务。一旦您开始使用我们的产品及/或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用我们服务。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护和保存您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、未成年人隐私权特别约定

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

一、适用范围

本政策适用于方太以网站、APP、小程序、公众号、邮箱、线下门店以及随技术或业务发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务,例如:当您购买、使用方太的产品、清洗及/或安装服务、会员服务及其他新增服务时;当您浏览、使用方太官方网站(https://www.fotile.com/)、方太商城(https://www.efotile.com/)、方太服务公众号、fotile方太公众号、方太幸福家公众号及方太相关的各类小程序时;当您通过电子邮件、社交媒体与我们互动时;当您在我们的线下门店留下您的个人信息时;其他因我们业务拓展或者开发新产品、新功能等情况下使用本政策时等。

如我们及关联公司的产品或服务中使用了方太提供的产品或服务,但未设置独立的隐私政策,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的(如方太幸福家APP的《方太幸福家会员隐私政策》),则相应产品或服务适用相应的隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息等。

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品及/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意;我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。

在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息类型包括以下两大类:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能(含享受会员服务所必须的功能)、实现线下门店产品换装或产品预订服务所必须的功能、保障交易安全所必须的功能、发布、互动与内容展示所必须的功能等。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息或不点击同意本政策,您将无法享受我们提供的服务。这些功能包括:

1、实现网上购物所必须的功能(含享受会员服务所必须的功能)

(1)用户注册

您首先需要注册一个方太账户成为幸福家会员,为完成创建账户,您需要提供以下信息:您本人的手机号码和准备使用的方太账户名、密码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。系统会为您生成默认账号,您可以修改补充您的昵称、性别、出生日期、以及您的姓名和地址信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的会员服务(例如您提供生日信息的情况下,我们将在生日当天为您推送生日礼包)、商品推荐及更有的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您享受网上购物的基本功能及基本的会员服务(例如积分兑换商品)。

(2)商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品或服务,我们可能会收集您使用我们的产品或服务时所使用的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。为了提升您的用户体验,更及时全面了解我们的产品更新、促销活动等信息,我们会根据您留下的个人信息向您推送您可能感兴趣的商业性信息(包括但不限于以发送短信、拨打电话、在线交互等方式推送),您点击同意本政策即表示允许,如您不想接收这些信息,您可以随时电话告知或者根据短信退订指引进行退订。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您再次输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护

(3)下单

当您需要购买知识付费内容等服务、在积分商城下单,或者预约参加体验馆美食课堂、美食制作活动时,系统会生成您购买该商品的订单。知识付费内容为虚拟内容服务,一经订阅并支付成功,无正当理由不得退款。如您确有合理理由需要退款的,可通过联系客服退款。来自积分商城、预约参加体验馆美食课堂、美食制作活动的订单,您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。这些订单中将可能包含您的地址、您指定的服务或设备安装地址(可能是您的家庭地址)等信息。上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全 。

(4)支付功能

在您下单后,您可以选择与方太合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付, 以下简称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的商品订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(5)交付产品或服务功能

当您完成支付后,方太或方太的授权合作伙伴如第三方配送公司(包括中国邮政速递、顺丰速运、圆通速递等快递公司,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您下单提供相关信息时即表示您知晓并同意与方太合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息(包括:账号ID、收件人、手机号和收货地址等信息)与您核验您的身份;您使用在线客服咨询功能或者电话咨询时,我们会收集您与我们交流过程中的聊天记录或录音以便为您提供您所需的售后服务;当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您相应的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

当您成为方太幸福家会员,并购买方太产品时,为了方便您享受相应售后服务如预约安装服务、提醒您正确使用产品及/或服务、注意维护保养事项、邀请您参与售后回访、满意度调研等,我们可能会向您拨打电话或发送相关信息,这均是我们产品及/或服务的售后服务的一部分,如您不需要全部售后服务或部分售后服务,您可以通过电话或者根据短信退订指引要求我们停止相关服务。

 (7)积分获取与消耗

当您注册成为方太幸福家会员,或与我们进行交互(包括参与会员任务、参与各种活动等)时,有机会获得我们给您发放的积分,积分可在方太幸福家APP积分商城或方太其他服务平台兑换商品/服务或以其他形式消耗。我们对您账户中的积分享有“控制”权,“控制”是指对我们拥有与积分相关所有信息的获取和使用权利;有权在发生恶意刷积分、兑换、套利等扰乱积分正常兑换秩序的情形下,执行包括但不限于冻结注册账户、冻结注册账户内积分余额、冻结礼品卡、扣除积分、关闭相应交易订单、拒绝发货等操作。当您享受方太的积分商品兑换服务时,系统会扣除您账户中的相应积分额,并为您生成一个积分商品订单,积分商品的订单、客服和售后同样适用上述情况。

2、实现线下门店产品换装或产品预订服务所必须的功能

(1)线下门店购买/预定产品时

为方便您到您所在地附近的方太门店购买产品或预订产品,我们可能需要您提供姓名、手机号码、省市区地址信息您可以通过本隐私政策适用的各种渠道如方太官方网站、方太公众号/小程序/社交媒体留下您的个人信息如您未在上述途径留下您的个人信息,我们不会收集您的信息,但可能会影响您的使用体验,例如需要手动查找附近门店。为了提升您的用户体验,更及时全面了解我们的产品更新、促销活动等信息,我们会根据您留下的个人信息向您推送您可能感兴趣的商业性信息(包括但不限于以发送短信、拨打电话、在线交互等方式推送),您点击同意本政策即表示允许,如您不想接收这些信息,您可以随时电话告知或者根据短信退订指引进行退订。

3、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

4发布、互动与内容展示所必须的功能

(1)您主动浏览、评论、收藏、点赞或回答时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像以及发布的内容。

(2) 当您为实现个性化头像展示需求,您主动制作头像并上传至方太各平台时;或者希望上传自己制作的菜谱、分享自定义海报等各种内容时;我们会请求您授权相机、存储器的读取及写入权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用相关功能,但不影响您正常使用我们提供的其他功能。

(3)当您使用方太提供的可以面向公众展示内容的服务时(例如在方太幸福家APP上公开发布自己制作的菜谱或其他内容),请知悉,您公开发布的各类信息,任何登陆同一平台的用户都将可以阅读或收集、使用,如有不希望被所有用户查阅的信息,请不要发布。对于已发布的信息,您也可以自主在平台内删除。如您自己无法将您的个人信息删除,请拨打952315联系我们。有时,我们可能无法删除您的个人信息,在这种情况下我们会将这一情况及其原因及时告知于您。

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

为使您咨询、预约、购买方太的产品及或服务更加便捷或更有乐趣,从而提升您在方太的体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行商品搜索、商品信息查询、网上购物等基本业务功能,但您可能无法使用这些可以为您带来乐趣的附加功能或在预约、购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:在您开启位置信息权限后,我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,例如自动为您推荐您所在区域可以购买的课程及活动、向您展示您所在省市区当地的方太门店。

(2)基于摄像头(相机)的附加功能:在您开启相机权限后,您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码。

(3)基于图片上传的附加功能:在您开启相机权限后,您可以在使用该功能上传您的照片来实现发布动态/上传作品等功能和晒单及评价等功能。

(4)基于日历的附加功能:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,当您在我们的平台购买线下美食课程或参加读书会等活动时,会帮您创建相关日历信息并提醒您相关日程事项安排。

(5)基于其他设备信息的附加功能:为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集设备属性信息(包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA),设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(包括设备传感器数据,设备应用安装列表)。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的方太帐户相关联。

(6)基于WiFi配网的附加功能:您可以将我们的平台如方太幸福家APP与智能设备连接同一wifi网络,连接同一网络后,可以使用该平台控制智能设备;如您所使用的平台不具备该功能,则无法使用也不涉及相关信息的收集。

(7)基于麦克风的附加功能:在您开启麦克风权限后,您可以使用这个附加功能完成语音控制设备、语音菜谱推荐、语音查询服务。

您理解并同意,上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的位置信息(地理位置)、相机(摄像头)、相册(图片库)、日历访问权限、麦克风权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。

实现相关业务功能可能需要您事先开启对应权限,未开启前不会收集您的信息,开启后才会收集使用对应权限所必须收集的信息。如您开启后想撤回授权,也可以在手机设置中通过应用管理或应用权限管理等方式自主管理相关权限(不同手机路径不同,请根据您的手机设置功能操作)或者联系952315告知需求。

 

(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8、根据您的要求签订和履行合同所必需的;

9、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

10、为合法的新闻报道所必需的;

11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

12、法律法规规定的其他情形。

(四)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意,您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除软件内保存的所有 Cookies。

禁用cookie或清除cookie的操作如下:

在控制面板点击Internet选项,弹出Internet属性对话框。

(2)点击常规选项卡,找到删除选项,点击。

(3)弹出删除浏览的历史记录对话框,勾选Cookie选项,点击删除,即可删除Cookie。

(4)禁用Cookie。在Internet属性对话框中点击隐私。

(5)在隐私对话框,可设置Cookie的安全级别,这里我们设置为阻止所有Cookie,点击应用,确定,这时即禁用了Cookie。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

  我们不会与方太以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3、与关联方间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护方太关联方或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联方共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用方太账号使用我们关联方产品或服务,我们会向关联方共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。(“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。)

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买我们的产品或服务时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括但不限于以下类型:

(1)分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供分析服务的合作伙伴共享。为了更好地分析方太用户产品及/或服务的使用情况,我们可能向其提供方太用户的数量、地区分布、活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息。我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息;

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴(例如与我们有合作的家居产品提供方、经销商等),这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查、为您提供更全面且便利的家居服务体验(例如方太为了与您更积极地沟通与互动,以便了解您的需求从而提供更好的产品与服务,方太会跟合作的经销商共享您提供给我们的邮件、电话、微信等信息,由方太的经销商以电话、短信、微信、在线交互或邮件等形式向您提供促销活动、体验活动等信息。如果您不想接受方太或方太经销商向您推送的促销活动等商业广告信息,您可以根据退订指示取消信息接收或者电话告知退订要求。;系统开发服务商帮我们开发各种小程序时,因发生信息丢失等情况需要找回依据本政策收集的个人信息时,我们可能会共享日志信息给服务商帮忙找回,我们会与服务商签订合同要求其履行保密义务且在服务完毕后删除相关信息。

(3)SDK的使用。为保障我们的客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您在我们的平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息,这些第三方收集和处理信息的行为遵守其自身的隐私政策,建议您在使用任何第三方SDK类服务前先查阅其隐私政策,我们目前接入授权合作伙伴的 SDK所有功能详细信息详见下表:

 

第三方SDK 功能 收集个人信息类型 隐私政策链接
七牛云 用于头像上传、图片视频发布的存储 设备标识符、WIFI地址、存储信息(存储用户上传图片视频类)

https://www.qiniu.com/privacy-right

腾讯IM 用于即时消息,包含文字互动、图片互动、语音互动等。 设备识别符、日志信息等 https://privacy.tencent.com/policy/tencent-privacypolicy
百度统计 用于统计分析流量数据来源、种类、访客行为等。 设备识别符、位置信息、应用列表、渠道信息 https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
百度地图 帮助用户在发布位置信息时定位位置 百度位置信息、地理位置信息、运营商信息、网络状态信息 http://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
支付宝 可帮助用户完成付款、提供安全认证服务 设备标识符(IMEI、IMSI)、网络设备硬件地址、运营商信息、网络状态信息 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
微信 用于帮助用户将信息分享给微信、微信联合登陆(授权登陆) 设备标识符、wifi地址、授权登陆时获取头像、昵称、手机号信息;使用时为保证界面适配会获取用户手机型号和版本。 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照不低于本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为保障您的合法权益,如您发现第三方SDK或其他类似应用程序存在风险时,建议您立即停止使用该SDK服务并向我们反馈。

 (二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们如何存储个人信息

1、存储地点

我们依照法律法规的相关规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定并征求您的同意。

2存储期限

我们仅在为您提供本政策所提及产品及/或服务之目的所必须的最短期间内或者法律法规规定的期间内存储您的个人信息,并在超出个人信息存储期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。例如您发布的信息、评论、点赞及相关信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有约定的除外。

(二)我们如何保护您的信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、在数据使用上我们严格遵守对被授权访问数据的操作人员按照最小授权原则,使其只能访问职权所需的最少够用的个人信息,且仅具备完成职责所需的最小的数据操作权限。此外我们对数据的重要操作设置审批流程,并且对安全管理人员、数据操作人员、审核人员的角色进行分离设置。在数据传输上,我们采用强加密的方式对被传输的数据进行保护,在数据的本地化存储过程我们也采用了强加密的方式来进行数据保护。

3、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及其他与用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

5、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

6、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

六、您如何管理您的个人信息

对我们而言,公平竞争和透明度至关重要。我们希望以透明的方式收集信息,并力求向您提供简便的选择,以访问、编辑或删除您的信息,或行使任何其他您可能享有的关乎您的信息的权利。

按照中国相关的法律、法规、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

1、打开“fotile方太”公众号,点击菜单栏“明星推荐-宠粉活动”,选择“我的”,可以访问您的个人资料(用户头像、昵称、积分情况)

2、打开“方太服务”公众号,点击菜单栏“我的社群-老友技”,点击“我的”,可以查看我的资产、积分、用户头像、昵称。

3、打开“方太服务”公众号,点击菜单栏“我的社群-个人中心”,查看资产、积分、头像、昵称、地址、回访记录、工单信息等。

4、打开方太商城,点击“我的”,可以查看产品安装、维修、清洗及服务进度信息

5、打开方太商城,点击“我的”,点击“会员权益”,可以参加商城的积分活动。

6、打开方太幸福家APP,点击“我的”,点击头像,可以访问您的个人资料(用户头像、昵称、性别、出生日期、联系电话、收货地址管理)

7、打开方太幸福家APP,点击“我的”,点击“我的积分/积分地带”,可以访问积分获取与使用记录

8、打开方太幸福家APP,点击“我的”,点击“我的收藏”,可以查看您的收藏内容

9、打开方太幸福家APP,点击“我的”,点击“我的作品”,可以查看您上传的作品

10、打开方太幸福家APP,点击“我的”,点击“我的问答”,可以查看您的参与的提问和回答

11、打开方太幸福家APP, 点击“我的”,点击“我的卡券/优惠券”,可以查看您获得的卡券/优惠券

12、打开方太幸福家APP,点击“我的”,点击“我的订单/商品订单”,可以查看您的积分商品订单、购买的课程订单及购买的热门活动订单

13、打开方太幸福家APP,点击“我的”,点击右上角设置按钮,点击“账号与安全”,可以访问微信绑定管理、修改密码、修改登陆手机号

如您通过上述平台以外的途径留下了个人信息需要访问,或者您无法通过上述平台访问方式访问我们拥有的关于您的个人信息,您可以随时通过以下方式联系我们的客服提出访问请求:

电话:952315

特别提醒:收到您的访问请求后,我们将验证您的身份,并在验证通过的情况下向您提供我们拥有的关于您的信息的概览。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过我们的平台更正这些个人信息,您可以随时通过以下方式联系我们的客服并提出更正请求:

电话:952315

特别提醒:收到您的更正请求后,我们将验证您的身份,并在验证通过的情况下协助您完成个人信息的更正。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

请知悉,当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以通过平台中设置或与我们联系给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的营销信息,您随时可以取消。我们的所有营销资信息内含供您选择日后不再接收信息的简便方法,例如附有可退订的链接,您也可选择退订特定渠道(例如邮件或短消息)的信息,退订方法列于您在该等渠道收到的信息之内。此外,我们的部分(移动)应用程序可能也会向您发送资讯,包括推送信息,您可通过变更您的手机或应用程序设置而禁用此类信息,也可选择删除应用程序以停止接收信息。

若您不再愿意接收我们的所有信息、也不希望我们将您的信息用于营销目的,您可使用您收到的资讯内含的退订链接发送请求,您也可联系我们的客服,或者致电952315。

(五)个人信息主体注销账户

您可以随时申请注销此前注册的账户,目前有以下方式供您选择:

1、通过方太老友技 “我的-设置-账号注销”,申请注销;

3、通过方太服务公众号“个人中心-头像-注销用户”;

3、其他账户可致电952315申请注销;

申请注销您的账户时,我们会要求您进行必要的身份验证,包括个人身份、安全状态、设备信息等,有关账户注销的流程和内容,请参见帐号注销页面的指引或致电952315咨询,我们将在15个工作日内完成注销。

您知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆的行为,在您注销账户后,您将无法再以此账户登录和使用方太集团旗下的相关产品与服务;该账户在方太集团旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益(包括但不限于等级、成长值、荣誉称号、虚拟货币(如积分)等)及未来的预期利益等全部权益将被清除;该账户下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外)。

若需要注销的账户与其他账户之间存在必要业务关联关系,一旦注销将可能导致其他服务或业务功能无法实现(如注销方太幸福家会员账户,此会员账号不得在方太老友技及方太商城使用);

(六)个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式联系我们的客服并提出获取个人信息副本的请求:

电话:952315

特别提醒:收到您的请求后,我们将验证您的身份,并在验证通过的情况下协助您完成个人信息副本的获取。

(七)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的解决方式。

(八)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求,我们将在15个工作日内作出答复。

如您不满意,还可以通过以下途径投诉:

电 话:952315

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

8、涉及商业秘密的。

七、未成年人隐私权特别约定

1、我们的产品、网站和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。

2、对于经父母或者监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或者公开披露此信息。

3、如您的父母或监护人不同意按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应措施。

4、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或者监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

5、如您为未成年人的父母或者监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本隐私政策的联系方式联系我们。

八、本政策如何更新

1、为给您提供更好的服务以及随着业务的发展,本政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在方太网站、方太移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

1、如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,您可以通过以下方式告知:

(1)在“fotile方太”官方微信、方太服务微信号通过在线客服与我们联系告知;

(2)拨打我们的客服电话952315与我们联系告知;

2、一般情况下,我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

3.运营者基本情况:

公司名称 注册地址

个人信息保护相关负责人联系方式

宁波方太营销有限公司 宁波杭州湾新区滨海二路218号 952315