方太隐私政策v20240625

更新日期：【2026年1月30日】

生效日期：【2026年1月31日】

  宁波方太营销有限公司   （注册地址: 浙江省宁波前湾新区滨海六路1266号，以下简称“我们”或“方太”）力求给您最佳的服务和体验，我们可能使用您与我们分享的信息，期以提升我们的服务和您的体验。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。基于此，我们制定本《方太隐私政策 》（以下简称“本政策”），将帮忙充分了解您在使用我们的产品及/或服务时，我们将如何收集、使用、共享、保存和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

本《隐私政策》与您所使用的方太官方网站服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再使用相关产品及/或服务。如果您不同意本政策的内容，请不要进行后续操作并提供您的任何个人信息。请您注意，在表述条款时，为了便于您理解，我们会进行适当的举例。您了解，这些例子只是为了让您更加容易理解我们的条款，不代表这些条款只适用于这些情形。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

个人信息保护相关负责人联系方式：

电子邮箱：service@fotile.com

本政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人隐私权特别约定

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

一、适用范围

本政策适用于方太以网站、APP、小程序、公众号、邮箱、线下门店以及随技术或业务发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务，当您购买、使用方太的产品、清洗及/或安装服务、会员服务及其他新增服务时；当您浏览、使用方太官方网站（https://www.fotile.com/）、方太商城（https://www.efotile.com/）、方太服务公众号、FOTILE方太公众号、方太幸福家公众号及方太相关的各类小程序时；当您通过电子邮件、社交媒体与我们互动时；当您在我们的线下门店留下您的个人信息时；其他因我们业务拓展或者开发新产品、新功能的情况下使用本政策时。

【请您特别注意】：本隐私政策适用于方太提供的产品及/或服务。我们及关联公司的产品或服务中使用了方太提供的产品或服务，但未设置独立的隐私政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的（方太幸福家APP的《方太幸福家会员隐私政策》），则相应产品或服务适用相应的隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品及/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意；我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示的方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

对于我们收集的个人信息清单明细，您可以查看：《个人信息收集清单》（具体查看路径：方太官方网站底部导航-隐私中心-设置-个人信息收集清单）

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息类型包括以下两大类：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现线下门店产品换装或产品预订服务所必须的功能、保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息或不点击同意本政策，您将无法享受我们提供的服务。这些功能包括：

1、客服与售后功能

当您与我们联系或者提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息（包括：账号ID（会员ID）、手机号码、收件人和收货地址信息）与您核验您的身份；当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您相应的订单信息。同时，为了方便与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容（包括订单信息、账号信息（注册用的手机号码）、您未来证明相关事实提供的相关信息，或您留下的联系时的手机号码）。

当您成为方太会员（方太各平台，包含方太小程序、方太幸福家APP、方太商城），并购买方太产品时，为了方便您享受相应售后服务（预约安装服务、提醒您正确使用产品及/或服务、注意维护保养事项、邀请您参与售后回访、满意度调研，这均是我们产品及/或服务的售后服务的一部分），我们可能会向您拨打电话或发送相关信息，如您不需要全部售后服务或部分售后服务，您可以通过电话或者根据短信退订指引要求我们停止相关服务。

2、实现线下门店产品换装或产品预订服务所必须的功能

（1）线下门店购买/预定产品/活动预约时

为方便您到您所在地附近的方太门店购买产品或预订产品，我们可能需要您提供姓名、手机号码、经纬度信息（省市区地址信息），您可以通过本隐私政策适用的各种渠道（方太官方网站、方太公众号/小程序/社交媒体）留下您的个人信息，如您未在上述途径留下您的个人信息，我们不会收集您的信息，但可能会影响您的使用体验。为了提升您的用户体验，更及时全面了解我们的产品更新、内容更新、促销活动、营销活动信息，我们会获取您的登录手机号和昵称用于活动预约页面表单填写并根据您留下的个人信息向您推送您可能感兴趣的商业短信（发送短信、拨打电话、在线交互、订阅推送的方式推送），如您不想接收这些信息，您可以随时电话告知进行退订。

3、活动参与

当您参与我们的活动（抽奖、竞猜、答题、问卷调查）时，需要您主动提交有关信息。为领取奖励，您需要提供与领奖相关的必要个人信息（涉及线下寄送的，需要提供收货人信息；涉及填写调查问卷时，向我们发送的问卷信息）。

4、个性化推送功能

我们不会向您提供个性化推送服务，不会根据您的行为或偏好推送特定内容。

5、当您通过方太客服电话、微信平台客服服务或自助服务（自助预约、自助代报）、电商平台（包括淘宝、京东、抖音、拼多多、苏宁）客服服务、幸福家APP要求提供方太产品的售后服务（包括报装或报修或保养服务）时，我们会收集使用您的如下信息：您与客服之间的沟通信息（文字、语音、图片、视频），您的账号信息（姓名、手机号和地址信息）；您的订单信息（产品信息、具体订单号、订单创建时间、订单流程状态）；其中账号信息用于核验您的身份；订单信息用于向您展示订单的服务状态，并用作交易凭证的留存。对于您的地址信息，您可以选择手动填写，或通过自动定位功能添加，如果您选择自动定位功能我们或我们合作的第三方会通过调取您的位置权限，获取您的位置信息。您在与客服沟通时，可以通过拍摄图片或视频的方式描述服务所需内容，我们可能会通过调取设备照相权限，或者是读取、写入存储权限的方式获取产品安装、报修状况的信息。

您了解，当出现服务纠纷时，我们可调取并使用上述信息作为解决纠纷的参考依据。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

为使您咨询、预约、购买方太的产品及或服务更加便捷或更有乐趣，从而提升您在方太的体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行基本业务功能使用（商品、内容搜索、信息查询），但您可能无法使用这些可以为您带来乐趣的附加功能或在预约、购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：

（1）基于摄像头（相机）的附加功能：在您开启相机权限后，您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码。

（2）基于图片上传的附加功能：在您开启相机/相册权限后，您可以在使用该功能上传您的照片来实现发布动态/上传作品功能和晒单及评价功能。

（3）基于活动海报保存的附加功能：在您开启相册权限后，您可以在使用该功能时保存来实现保存活动海报。

（4）基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符（IMEI）、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（包括设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息（包括设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、设备系统语言、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、设备品牌、设备类型、设备方向）或电话号码与您的方太帐户相关联。

（5）基于麦克风的附加功能：在您开启麦克风权限后，您可以使用这个附加功能完成语音控制设备、语音菜谱推荐、语音查询服务。

您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的位置信息（地理位置）、相机（摄像头）、相册（图片库）、日历访问权限、麦克风权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。

实现相关业务功能可能需要您事先开启对应权限，未开启前不会收集您的信息，开启后才会收集使用对应权限所必须收集的信息。如您开启后想撤回授权，也可以在手机设置中通过应用管理或应用权限管理的方式自主管理相关权限（不同手机路径不同，请根据您的手机设置功能操作）或者联系邮箱：service@fotile.com告知需求。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

（四）您个人信息使用的规则

（1）我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

（2）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

（3）请您注意，您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

（4）我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

（5）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

  我们不会与方太以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（3）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在您购买我们的产品或服务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）分析服务类的授权合作伙伴。我们可能会与合作伙伴共享去标识化后的统计信息（用户群体的地域分布、设备类型此类无法直接识别个人身份的数据），以分析产品使用情况和优化服务体验。为更好分析方太用户产品及/或服务的使用情况，我们会在共享手机号码前对其进行不可逆的加密处理（SHA256算法），加密后的信息将用于分析用户群体特征，以便提供更符合您需求的内容推荐。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告分析服务或决策建议。我们承诺：未经您单独同意，不会共享未经加密处理的原始手机号；加密后的信息仅用于上文中的分析目的，不会被用于重建个人身份或关联其他数据。

接收方名称：北京巨量引擎网络技术有限公司

联系方式：400-618-1518

处理方式：授权后通过数据接口（API）共享至第三方

 

（2）物流服务供应商：当您通过以下微信小程序：方太、方太5S服务、方太服务、方太合作社、方太老友技、方太旗舰店（FOTILE方太电商）、方太商城、方太幸福家菜谱、方太幸福家超级体验店、方太FIKS、方太商用净水、方太幸福家美食亲子装修健康学习、方太设计师俱乐部；幸福家APP；方太抖音小程序；方太小红书小程序参与方太活动需要向您寄送产品或者奖品，或当您购买方太产品需要向您寄送产品，或当您送修方太产品或奖品并要求在维修后提供邮寄服务时，我们或我们的授权经销商及线下售后网点可能会将您的个人信息（包括收件人、联系电话、收件地址、预约时间、产品信息）提供给物流服务供应商，由物流供应商向您提供物流配送、奖品发放。

接收方名称：济南中宇信贸易有限公司

联系电话：0531-88313820

联系方式：2506211099@qq.com

处理方式：表单邮件传输物流

（3）售后服务提供商（包括报装或报修或保养服务）：当您通过方太客服电话、微信平台客服服务或自助服务（自助预约、自助代报）、电商平台（包括淘宝、京东、抖音、拼多多、苏宁）客服服务、幸福家APP要求提供方太产品的售后服务（包括报装或报修或保养服务）时，我们会将您的如下信息，包括您的账号信息、联系人姓名信息（您本人或您家庭成员姓名）、拟进行售后的地址、联系方式、拟售后的产品信息提供给您所在地区线下授权的网点服务提供商，以便派工向您提供上门服务。

接收方名称：宁波方太营销有限公司委托的售后服务团队

联系方式：service@fotile.com

处理方式：系统共享或日志共享

（4）SDK的使用。为保障我们的客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。SDK或其他类似的应用程序可能会收集您的个人信息，‌以便为您提供相关的服务或功能。如您在我们的平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息，这些第三方收集和处理信息的行为遵守其自身的隐私政策，建议您在使用任何第三方SDK类服务前先查阅其隐私政策。为保障您的合法权益，如您发现这类SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即·终止相关操作并及时与我们取得联系。我们目前接入授权合作伙伴的 SDK所有功能详细信息详见《第三方信息共享清单》。

《第三方信息共享清单》

为保障方太官方网站相关功能的实现与安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。

我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务变更时，我们可能会调整接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。

一、第三方SDK清单

1. GrowingIO 数据分析平台

功能类型：数据分析

机构名称：北京易数科技有限公司

产品名称：GIO移动端SDK

使用目的：通过GrowingIO收集您的设备信息（包含设备类型、屏幕高度、设备品牌型号、操作系统、操作系统版本、语言环境、小程序场景值、设备识别码（设备ID）），用于方太官方网站统计分析流量数据来源、种类、访客行为轨迹，从而改进我们的产品和服务

使用场景：统计分析用户在方太官方网站内的使用效果

共享方式：授权后通过数据接口（API）共享至第三方

收集的个人信息名称：deviceId、网络类型、页面路径、页面来源、页面参数、设备类型、屏幕高度、设备品牌型号、操作系统、操作系统版本、语言环境、小程序场景值、时区、经纬度

第三方网址：https://www.growingio.com/

第三方隐私政策地址：https://accounts.growingio.com/user-privacy

联系方式：400-102-8388

 

2.QIYUSDK网易七鱼

功能类型：在线交互

机构名称：网易（杭州）网络有限公司

产品名称：七鱼智能客服

使用目的：便于用户能够在方太官方网站中联系到在线客服处理所遇到的问题，提供客服会话服务

使用场景：用户在方太官方网站中发起在线交互

共享方式：授权后通过数据接口（API）共享至第三方

收集的个人信息名称：唯一设备识别码（Mac地址/APNS Token/IMEI）、设备存储权限、设备麦克风权限、摄像头和相册权限、设备信息（设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息）、日志信息（浏览器类型及版本信息、网络连接类型及状态、云信通信服务运行日志信息）、IOS应用的Bundle ID及/或您开发的Android应用的应用包名

第三方网址：https://b.163.com/

第三方隐私政策地址：http://163qiyukf.com/473.html

联系方式：4009-000-163

 

3.腾讯地图

功能类型：地图

机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

产品名称：腾讯地图定位

使用目的：为用户提供距离所在地理位置最近的门店，便于用户选购产品

使用场景：帮助用户定位所在地理位置

共享方式：授权后通过数据接口（API）共享至第三方

收集的个人信息名称：OAID、系统属性、操作系统及版本、系统设置、设备型号、运营商基站信息（Cell id）、WIFI信息、传感器信息、蓝牙信息、精确位置信息、BSSID、SSID、SIM卡状态、位置服务获取、电话状态获取、网络运营商名称、手机制式

第三方网址：https://map.qq.com/

第三方隐私政策地址：https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0

联系方式：Dataprivacy@tencent.com

4.微信

功能类型：分享、一键授权

机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

产品名称：微信分享、一键授权SDK

使用目的：用于帮助用户将页面、信息分享给微信、微信联合登陆（授权登陆）

使用场景：在小程序内，通过微信好友分享内容、登录时一键授权微信绑定的手机号码

共享方式：授权后通过数据接口（API）共享至第三方

收集的个人信息名称：设备标识符（IMEI）、wifi地址、授权登陆时获取头像、昵称、手机号信息；使用时为保证界面适配会获取用户手机型号和版本

存储期限：服务续存期内

存储地点：第三方服务器（境内）

第三方网址：https://weixin.qq.com/

第三方隐私政策地址：https://weixin.qq.com/cgibin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

联系方式：Dataprivacy@tencent.com

 

5. 巨量引擎

功能类型：数据分析

机构名称：北京巨量引擎网络技术有限公司

产品名称：巨量云图

使用目的：分析产品使用情况和用户群体特征，优化服务体验

使用场景：用于分析产品使用情况和用户群体特征，优化服务体验

共享方式：授权后通过数据接口（API）共享至第三方

收集的个人信息名称：加密的手机号码（通过SHA256方式加密）

第三方网址：www.oceanengine.com

第三方隐私政策地址：https://www.oceanengine.com/extra/legal

联系方式：400-618-1518

 

二、第三方合作商名单

第三方公司名称：杭州网易质云科技有限公司

功能类型：用于发送短信

产品名称：网易云信短信发送服务

使用目的：用于用户在方太官方网站的登录、注册、重置密码的验证码短信发送，以及包括物流消息的通知类短信发送，提升用户体验和安全性。

使用场景：手机号码注册、登录以及重置密码功能；消息通知功能

共享方式：通过数据接口（API）共享至第三方

收集的个人信息：手机号

官网链接：https://netease.im/

隐私政策链接：https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3

联系方式：4009-000-123

 

第三方公司名称：济南中宇信贸易有限公司

功能类型：发货

使用目的：活动礼品发放

使用场景：向用户寄送礼品

共享方式：表单邮件传输

收集的个人信息：收货人、收货人手机号码、地址、品牌、礼品类型、数量

联系电话：0531-88313820

联系方式：2506211099@qq.com我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照不低于本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为保障您的合法权益，如您发现第三方SDK或其他类似应用程序存在风险时，建议您立即停止使用该SDK服务并向我们反馈。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们如何存储个人信息

（1）存储地点

我们依照法律法规的相关规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定并征求您的同意。

（2）存储期限

我们仅在为您提供本政策所提及产品及/或服务之目的所必须的最短期间内或者法律法规规定的期间内存储您的个人信息，并在超出个人信息存储期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理（您发布的信息、评论、点赞及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有约定的除外）。

（二）我们如何保护您的信息

（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）在数据使用上我们严格遵守对被授权访问数据的操作人员按照最小授权原则，使其只能访问职权所需的最少够用的个人信息，且仅具备完成职责所需的最小的数据操作权限。此外我们对数据的重要操作设置审批流程，并且对安全管理人员、数据操作人员、审核人员的角色进行分离设置。在数据传输上，我们采用强加密的方式对被传输的数据进行保护，在数据的本地化存储过程我们也采用了强加密的方式来进行数据保护。

（3）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（4）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及其他与用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（5）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（6）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（7）如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策第八条【如何联系我们】约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策第八条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、您如何管理您的个人信息

对我们而言，公平竞争和透明度至关重要。我们希望以透明的方式收集信息，并力求向您提供简便的选择，以访问、编辑或删除您的信息，或行使任何其他您可能享有的关乎您的信息的权利。

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

（1）打开“FOTILE方太”公众号，点击菜单栏“探索发现-了解更多”，选择“我的”，可以访问您的个人资料（用户头像、昵称、积分情况）。

（2）打开“方太服务”公众号，点击菜单栏“我的社群-老友技”，点击“我的”，可以查看我的资产、积分、用户头像、昵称。

（3）打开“方太服务”公众号，点击菜单栏“我的社群-个人中心”，查看资产、积分、头像、昵称、地址、回访记录、工单信息。

（4）打开方太商城，点击“我的”，可以查看产品安装、维修、清洗及服务进度信息。

（5）打开方太商城，点击“我的”，点击“会员权益”，可以参加商城的积分活动。

（6）打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击头像，可以访问您的个人资料（用户头像、昵称、性别、出生日期、联系电话、收货地址管理）。

（7）打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击“我的积分/积分地带”，可以访问积分获取与使用记录。

（8）打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击“我的收藏”，可以查看您的收藏内容。

（9）打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击“我的作品”，可以查看您上传的作品。

（10）打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击“我的问答”，可以查看您的参与的提问和回答。

（11）打开方太幸福家APP， 点击“我的”，点击“我的卡券/优惠券”，可以查看您获得的卡券/优惠券。

（12）打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击“我的订单/商品订单”，可以查看您的积分商品订单、购买的课程订单及购买的热门活动订单。

（13）打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击右上角设置按钮，点击“账号与安全”，可以访问微信绑定管理、修改密码、修改登录手机号。

（14）打开方太幸福换装服务小程序，点击 “个人中心”，点击“头像”，进入“个人资料”可以访问您的个人资料（用户头像、昵称、生日、性别、我的小区）。

（15）打开方太商城，点击“设置-个人信息”，可以访问您的个人资料（昵称、真实姓名、性别、生日、邮箱地址）。

（16）打开方太商城，点击“设置-收货地址”，可以访问您的收货地址。

（17）打开方太商城，点击“设置-发票管理”，可以访问您的发票信息。

（18）打开“方太”小程序，点击“我的”，点击“头像进入“个人资料”可以访问您的个人资料（头像、昵称、生日、性别、我的小区）。

（18）打开方太官方网站，点击“隐私中心”，可以查看您的隐私授权情况

如您通过上述平台以外的途径留下了个人信息需要访问，或者您无法通过上述平台访问方式访问我们拥有的关于您的个人信息，您可以随时通过以下方式联系我们的客服提出访问请求：

邮箱：service@fotile.com

特别提醒：收到您的访问请求后，我们将验证您的身份，并在验证通过的情况下向您提供我们拥有的关于您的信息的概览。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过我们的平台更正这些个人信息，您可以随时通过以下方式联系我们的客服并提出更正请求：

邮箱：service@fotile.com

特别提醒：收到您的更正请求后，我们将验证您的身份，并在验证通过的情况下协助您完成个人信息的更正。

（三）删除您的个人信息 

在以下情形中，我们应当主动删除您的个人信息，您也有权请求删除：

（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）个人信息处理者停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（3）个人撤回同意；

（4）个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

您可以通过注销账号的方式来删除您的全部个人信息，功能路径：“我的-设置-注销账号”

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

请知悉，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变/撤回您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以通过平台中设置或与我们联系给予或收回您的授权同意。 

对于已授权同意收集的个人信息权限，您可以通过平台中设置-隐私权限管理撤回授权。

您可以《隐私协议》底部选择撤回您的全部授权同意，功能路径：“隐私中心-设置-隐私协议-取消勾选框【我已阅读并接受《方太隐私政策》】”。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，将在3个工作日内完成。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的营销信息，您随时可以取消。我们的所有营销信息内含供您选择日后不再接收信息的简便方法，附有可退订的链接，您也可选择退订特定渠道(邮件或短消息)的信息，退订方法列于您在该渠道收到的信息之内。此外，我们的部分(移动)应用程序可能也会向您发送资讯，推送信息，您可通过变更您的手机或应用程序设置而禁用此类信息，也可选择删除应用程序以停止接收信息。

若您不再愿意接收我们的所有信息、也不希望我们将您的信息用于营销目的，您可使用您收到的资讯内含的退订链接发送请求，您也可联系我们的客服，或者发送邮件至邮箱：service@fotile.com。

（五）个人信息主体注销账户

您可以随时申请注销此前注册的账户，目前有以下方式供您选择：

（1）通过方太小程序“我的-设置-注销账号”，申请注销；

（2）通过方太老友技 “我的-设置-账号注销”，申请注销；

（3）通过方太服务公众号“个人中心-头像-注销用户”；

（4）通过方太幸福换装服务小程序“个人中心-设置-注销账号”；

（5）其他账户可联系邮箱service@fotile.com申请注销；

申请注销您的账户时，我们会要求您进行必要的身份验证，包括个人身份、安全状态、设备信息（包括设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、设备系统语言、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、设备品牌、设备型号、设备类型、设备方向）），有关账户注销的流程和内容，请参见帐号注销页面的指引或发送邮件至service@fotile.com咨询，我们将在15个工作日内完成注销。

您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，在您注销账户后，您将无法再以此账户登录和使用方太集团旗下的相关产品与服务；该账户在方太集团旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益（等级、成长值、荣誉称号、积分）及未来的预期利益全部权益将被清除；该账户下的内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。

若需要注销的账户与其他账户之间存在必要业务关联关系，一旦注销将可能导致其他服务或业务功能无法实现（注销方太会员账户，此会员账号不得在方太老友技及方太商城使用）；

（六）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式联系我们的客服并提出获取个人信息副本的请求：

邮箱：service@fotile.com

特别提醒：收到您的请求后，我们将验证您的身份，并在验证通过的情况下协助您完成个人信息副本的获取。 

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的解决方式。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们将在15个工作日内作出答复。

如您不满意，还可以通过以下途径投诉：

电 话：952315

邮箱：service@fotile.com

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

六、未成年人隐私权特别约定

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是未满18 周岁的未成年人，请不要或终止使用我们的产品和/或服务。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其向我们是否提供信息有任何疑问时，请您及时按照第八条所述方式与我们联系。如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

（一）为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在方太网站、方太移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。

（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示的方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

（2）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化，如业务调整、破产并购引起的所有者变更；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

（一）如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过以下方式告知：

（1）在“fotile方太”官方微信、方太服务微信号通过在线客服与我们联系告知；

（2）发送邮件到service@fotile.com与我们联系告知；

（二）一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商，监管部门进行投诉或举报。

（三）运营者基本情况：

 

附录：

（一） 个人信息收集清单

（二）

（二）设备信息及权限清单

（1）位置

提供与地理位置相关的推荐和搜索服务，如：距离最近的方太门店位置、自助预约线下门店服务。

（2）相机/本地相册

拍摄后发送图片或视频，如在活动评论区上传照片，实现个性化头像展示需求或活动参与功能。

（3）拨打电话

拨打技师电话，或拨打952315服务热线。

（4）照片

提供来自相册内的图片和视频的查看、上传功能。

（5）存储

个人头像更改、保存图片功能。

（6）剪切板

复制手机内的链接或文字进行粘贴，实现活动参与时的内容上传。